SOP & Layanan Ramah Disabilitas
Komitmen Dinas Kehutanan Provinsi Sumatera Selatan dalam menyediakan kemudahan akses pelayanan publik yang setara, ramah, dan berkeadilan bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas fisik, netra, dan rungu wicara.
Ramah Audio / Screen Reader
Portal web dilengkapi struktur semantik ramah pembaca layar (Text-to-Speech) untuk memudahkan disabilitas netra dalam mengakses dokumen & informasi.
Jalur Landai & Akses Kursi Roda
Gedung Kantor Dinas Kehutanan menyediakan ramp (jalur miring) dan toilet aksesibel bagi pengguna kursi roda dan lansia.
Petugas Pendamping Khusus
Petugas front office terlatih siap mendampingi proses administrasi permohonan informasi dan layanan perhutanan sosial secara langsung.
Format Dokumen Fleksibel
Penyediaan dokumen publik dalam format digital yang dapat diperbesar (high-contrast zoomable) serta file teks terbuka.
Alur Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Disabilitas
Mekanisme pelayanan bagi pemohon informasi dan layanan kehutanan berkebutuhan khusus.
Kedatangan & Penyambutan
Petugas keamanan menyambut pemohon di pintu masuk dan mengarahkan ke jalur khusus/kursi roda menuju Loket Terpadu.
Pendampingan Pengisian Data
Petugas loket membantu pemohon mencatatkan data permohonan atau formulir layanan sesuai kebutuhan dan bahasa isyarat/lisan.
Penyampaian Berkas & Respon Cepat
Dokumen hasil layanan diserahkan secara prioritas (Fast-Track) baik dalam bentuk fisik maupun dikirimkan via email/WhatsApp pemohon.